المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكن لنا أن نساعدكم ؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة التوصيل المختارة ومدير التسليم ، نقدم مجموعة من مديري التوصيل في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق مدة توصيل الطلب من 3-5 أيام.

ماهي الضمانات التي تقدمونها لي ولماذا أثق فيكم؟

نحن نضمن وصول السلعة إليك كما تراه في الصور بالضبط، وفي حالة وصلتك السلعة فيها أي مشكلة أو خلل سنوفر لك إمكانية الإستبدال وإرسال سلعة أخرى بديلة لها. كما أننا نحرص دائما على رضاكم وتقديم أفضل خدمة ممكن لكم وتحسينها بشكل مستمر، فثقتكم هي رأس مالنا.

ماهي مدة وصول السلعة ؟

تختلف مدة وصل الطلبية إليك حسب الكثير من العوامل مثل الولاية، وضوح العنوان وسرعة رد الزبون على إتصالات خدمة التأكيد أو الموزع، بالتعاون مع شركات التوصيل التي نتعامل معها في منصة هايلة نحرص على إرسال طلبياتكم في أقرب وقت ممكن.

لمعرفة مدة التوصيل المتوقعة وكافة التفاصيل إضغط هنا

في حالة وجود عيب تصنيعي بالمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ، وحساب قيمة التوصيل للشركة ، وإعادة التوصيل   للعميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة ويوجد خصم ما بين 10-20٪ على بعض المنتجات ويمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستعلام عن الكميات.

أين يوجد محلكم ؟ 

نحن عبارة عن منصة تسوق إلكتروني تقوم بالرط بين الموردين والمستوردين مباشرة بالزبون النهائي ليستفيد من أحدث المنتجات في السوق بأفضل الأسعار بدون المرور على وسائط مثل تجار الجملة أو التجزئة، مقر الشركة الرئيسي في ولاية الجزائر لكننا نوفر توصيل سريع لكل ولايات الجزائر.

هل لديك سؤال أخر لم تجد الإجابة عليه ؟

يرجى منك التواصل معنا عبر أرقام الهاتف الموضحة في موقعنا أو عبر المحادثة المباشرة.